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多一个朋友,多一条路,把客户变成你的朋友

点击次数:44 日期:2018-07-16 11:43:08 作者:
  人的一生中,会有各种各样的朋友。有普通朋友、酒肉朋友、知心朋友,还有一辈子的挚友。这些朋
友当中有的是从小一起玩到大的,有一些是在成长过程中认识的。其中有这么一类的朋友,客户!
    客户,一个令人兴奋的名词,因为他会给你带来订单,带来利益。有些时候,我们会觉得他是一个很
挑剔、很难缠的家伙。因为他会说一些话让你觉得就是一个傻子,根本没有继续联系下去的必要。可是,
我们换个角度去想,面对一个从未见过的陌生人,心里多少会保持一些警惕,对方说的每句话都会表示怀
疑,包括标点符号,生怕被骗。可如果客户是你的朋友,他信任你,那么在相互沟通之后,订单自然而然
的就会交给你。所以说和客户成为朋友,在我们成交订单这个过程是非常重要的。
    那么怎么样才能和客户成为朋友呢,很多销售人员都很疑惑,不知从何下手。一个好的销售人员,会
把自己的客户变成自己的朋友,和朋友联系自然就没有约束感,才能最大程度表达自己的观点。关于怎样
和客户成为朋友,我总结了几个要点。就以我们公司网络营销为例。第一,我们公司主要以阿里巴巴平台
进行产品的展示和销售,旺旺信息是我们和客户接触的第一步。当客户通过旺旺联系你时,一定要快速地
回复客户所需要的答案,站在客户的角度去思考问题,解答客户的疑问。让他觉得你在为他着想。第二,
在和客户沟通的过程中,了解客户的心思,尽可能的放低自己的身段,多发一些可爱的表情包,让客户觉
得你很好相处,慢慢的他会放松警惕,敞开心扉和你聊天。这个时候一定要多询问他的一些信息,最好是
通过第一次沟通时留下客户的联系方式,顺便也把你自己的联系方式留给客户。结束谈话时,记得和赞美
客户,并表示和他聊天很开心,期待下次联系。第三,在平时的节假日,可以给客户发微信或者短信问好
,虽然他不一定会回复你,但是如果你一直坚持这样问候,我相信客户也会看在眼里,正好他心情很好时
回复你了,这个时候,尽情地发挥你的个人魅力,但是千万要记住,不要在节假日时间和客人谈工作,除
非他要和你谈工作上的事情。这样,慢慢地你就会发现,你的朋友册里面多了一个人。在以后的工作沟通
中会很自然,顺畅地进行。
    我们常说,多一个朋友,多一条路。把客户变成你的朋友,你多的不仅仅是一条路,是财富!
    深圳瑞信玻璃制品有限公司成立于2005年,是一家从事玻璃器皿制造、设计、加工的专业化公司,拥
有11年外贸出口经验和30多人专业外贸销售团队。目前产品远销美国、加拿大、德国、英国、法国、荷
兰、澳大利亚、丹麦等欧美发达国家。客户涉及不同行业,其中包括礼品商,家居市场,酒业市场,餐具
批发商,烛台厂商,体育品牌商,迪士尼,大型卖场等。欢迎新老客户朋友前来恰谈合作,实现共赢!